Termes & Conditions

Les conditions générales de GENTLER LTD ("conditions générales") contiennent des informations très importantes concernant vos droits et obligations, ainsi que les conditions, limites et exclusions qui pourraient s'appliquer à vous. VEUILLEZ LES LIRE ATTENTIVEMENT. CERTAINES CONDITIONS VOUS SONT APPLICABLES EN FONCTION DE L'OÙ VOUS UTILISEZ LE SITE WEB ET NOS SERVICES.

    Bienvenue sur THEGENTLER.CO (le "site web"). Le site web est exploité par The Gentler Limited, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12594208, dont le siège social et l'adresse commerciale sont situés au 95B Walton Street, Londres SW3 2HP ROYAUME-UNI, et dont le numéro de TVA est GB 352 2191 25 ("THE GENTLER", "our", "we", ou "nous"). 

    Vous trouverez sur cette page les conditions générales qui s'appliquent à vos interactions avec nous et à l'achat des produits énumérés sur le site web ("Produits"). Ces conditions générales vous indiquent comment nous vous fournirons les produits, ce qu'il faut faire en cas de problème et d'autres informations importantes, veuillez donc les lire attentivement avant de poursuivre (et les imprimer si nécessaire). 

    En utilisant le site web, en passant une commande de produits sur le site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Lorsque nous disons "Conditions générales", cela inclut tous les documents auxquels il est fait référence sur cette page - tels que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies et toutes les autres politiques ou conditions qui y sont mentionnées et toutes les mises à jour, modifications ou révisions qui y sont apportées. Lorsque les présentes conditions générales (ou une partie de celles-ci) ont été traduites dans des langues autres que l'anglais, la version anglaise a la priorité. 

    Les présentes conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits ou les modifications de la loi mais, dans ce cas, elles seront affichées sur le site Web ou, si les changements sont importants, nous vous en informerons par courrier électronique. Si vous continuez à utiliser le site web après la publication des conditions générales révisées, cela signifie que vous acceptez les modifications et que vous les approuvez. Les modifications des conditions générales ne s'appliqueront pas rétroactivement, sauf si vous les acceptez.

    Si vous ne souhaitez pas être lié par ces conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site web ou à acheter des produits sur ce site et vous devez cesser immédiatement d'utiliser le site web.

    COMMENT NOUS COMMUNIQUERONS AVEC VOUS
    Sauf indication contraire, toutes les communications et avis que vous nous adressez doivent être envoyés à notre service clientèle à l'adresse électronique suivante : contact@thegentler.co

    Vous pouvez également contacter le service clientèle par courrier à l'adresse suivante The Gentler Ltd, 95B Walton Street, Londres SW3 2HP, Royaume-Uni.

    Nous pouvons vous en informer en l'affichant sur le site web ou à toute adresse (électronique ou postale) que vous nous fournissez. La notification sera considérée comme reçue et correctement signifiée immédiatement lorsqu'elle est publiée sur le site web, 24 heures après l'envoi d'un courriel à votre adresse électronique, ou trois jours après la date de publication d'une lettre. Lorsque vous utilisez le site web, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons généralement par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur le site web. En utilisant le site web, vous acceptez ce moyen de communication et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux. 

    NOTRE RESPONSABILITE ENVERS VOUS ET VOTRE RESPONSABILITE ENVERS THE GENTLER
    Ceci établit explicitement votre responsabilité envers nous et la responsabilité de THE GENTLER envers vous en vertu des présentes Conditions Générales (y compris ce dont vous ne pouvez pas tenir l'auteur de l'acte d'achat responsable en vertu des présentes Conditions Générales) en ce qui concerne l'utilisation du Site Internet et de nos Produits. Vous comprenez et acceptez expressément que dans la mesure permise par la loi applicable, votre utilisation de notre Site Internet et de nos Produits est à vos risques et périls, et nos Produits sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité", avec tous leurs défauts. Tout contenu auquel vous accédez via notre site web est accessible à vos propres risques, et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre appareil, ou à tout appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web, ou de toute autre perte résultant de l'accès à ce contenu. THE GENTLER et ses concédants de licence déclinent expressément toute garantie, représentation et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, découlant de l'utilisation du site web. Vous reconnaissez et acceptez que ni THE GENTLER ni ses concédants de licence ne sont responsables, et vous acceptez de ne pas chercher à nous tenir responsables, de la conduite de tiers sur le site web, y compris les opérateurs de sites externes, et que le risque de blessure de ces tiers vous incombe entièrement. Par souci de clarté, cette section n'affecte pas notre politique de retour ni notre garantie limitée pour les produits. Les termes de cette section n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur et rien dans ces conditions générales ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour : (a) la mort ou les blessures corporelles causées par notre négligence ; (b) la fraude ou les fausses déclarations frauduleuses ; ou (c) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité The Gentler et les sociétés de son groupe, ses affiliés, ses concédants de licence et ses partenaires commerciaux contre toute réclamation, demande, responsabilité, dommages et pertes, y compris, sans limitation, les frais d'avocat raisonnables, résultant ou découlant de (a) votre utilisation du Site ou l'achat de Produits ; ou (b) votre violation de ces Termes et Conditions ou de toute autre politique que THE GENTLER peut émettre pour le Site de temps à autre. Si nous ne respectons pas les présentes conditions générales, nous ne sommes responsables que des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont raisonnablement prévisibles et résultent directement de notre violation des présentes conditions générales ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez en raison de notre violation des présentes conditions générales et qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles pour vous et pour nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site Web ou lorsque la vente de produits par nous à votre intention a été formée. 

    AUTRES TERMES IMPORTANTS - DROIT GÉNÉRAL ET GOUVERNANT

    The Gentler Ltd est soumise à la législation de l'Angleterre et du Pays de Galles UNIQUEMENT.  Si un litige ou une réclamation survient, vous devrez passer par le système judiciaire du Royaume-Uni. La loi qui régit ces conditions générales est britannique.  

    SITE WEB

    CONTENU DU SITE WEB
    Sauf indication contraire, tout le contenu publié sur le site web est présenté uniquement pour votre usage privé, personnel et non commercial. Bien que nous nous efforcions toujours d'assurer l'exactitude et la mise à jour du site web, nous ne faisons aucune déclaration, garantie ou assurance, expresse ou implicite, que le contenu de notre site web est exact, complet ou à jour. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte pouvant résulter de la confiance accordée au matériel du site web, qu'il s'agisse de notre matériel ou du matériel publié par un tiers (par exemple, critiques, témoignages et commentaires).  Nous avons le droit de modifier ou de retirer le site web et tout ce qui s'y trouve sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou un tiers. La poursuite de l'utilisation du site web sera considérée comme une acceptation de ces modifications. Lorsque vous utilisez le site web sur votre appareil mobile, portable ou de bureau ("appareil"), vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable (i) du maintien d'un accès continu à Internet pour votre appareil via un réseau Wi-Fi et (ii) de tous les frais de connexion à Internet et de télécommunications que vous encourez. The Gentler n'est pas responsable du fonctionnement de votre appareil. Vous êtes responsable de vous assurer que les fonctions du système de votre dispositif sont en bon état de fonctionnement lorsque vous accédez au site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les fonctions d'affichage de l'écran de votre dispositif.

    INFORMATIONS PERSONNELLES SUR VOUS ET VOTRE VISITE SUR LE SITE WEB
    Nous traitons les informations vous concernant conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant le site web, vous consentez à ce traitement et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes.

    CONTENU PAR VOUS
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    VOTRE DROIT D'ACCÈS AU SITE WEB
    Notre site web est d'abord destiné à la promotion de nos produits et services au Royaume-Uni ("UK") puis dans le monde entier. Le site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et The Gentler ne recueille pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans ou ne leur permet pas de créer un compte ou d'accéder aux fonctionnalités du compte. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles vous concernant à THE GENTLER. Aucun des produits, services ou contenus du site Web n'est offert à quiconque dans un pays ou une juridiction où leur fourniture peut être interdite par la loi. En utilisant le site Web ou en créant un compte chez nous, vous nous déclarez que vous êtes légalement autorisé à utiliser le site Web et ses produits, services et contenus. Nous nous appuyons sur cette déclaration afin de vous permettre d'accéder au site Web et à son contenu et de les utiliser.

    UTILISER LE WEBSITE
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    PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
    Dans cette section, nous exposons les conditions relatives à notre propriété intellectuelle, ainsi que votre utilisation et votre interaction avec celle-ci. Nous, les co-fondateurs, sommes les propriétaires de la marque, du logo et de la marque commerciale "THE GENTLER". Sauf indication contraire expresse de notre part, tous les droits de propriété intellectuelle du site Web, y compris les droits d'auteur, les images, les logiciels, les dessins, les textes, les sons, les logos, les illustrations, l'aspect et la convivialité du site Web, les dispositifs, la marque, les marques, la sélection de produits, les articles, la disposition, les noms de produits et tout autre contenu inclus ou fourni dans le cadre du site Web et la coordination de ce contenu sur le site Web (définis ensemble comme "Matériel de copyright"), nous appartiennent et sont protégés par les lois et les traités sur le copyright dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés par nous, les co-fondateurs.

    L'UTILISATION DE NOTRE MATÉRIEL PROTÉGÉ PAR LE DROIT D'AUTEUR
    Vous êtes autorisé à accéder, stocker, imprimer et utiliser le matériel protégé par le droit d'auteur sur le site web pour votre usage personnel et non commercial et pour passer des commandes de produits auprès de nous. Cependant, vous ne pouvez pas modifier, copier, reproduire, publier, manipuler, télécharger, distribuer, transférer ou vendre, par quelque moyen que ce soit, tout matériel ou information sur ou téléchargé à partir du site web ou du matériel protégé par le droit d'auteur sans notre autorisation écrite préalable. Notre statut (et celui de tout contributeur identifié) en tant qu'auteur du matériel protégé par le droit d'auteur doit toujours être reconnu. Pour éviter tout doute, vous ne devez utiliser aucune partie du matériel protégé par le droit d'auteur à des fins commerciales sans avoir obtenu une licence de notre part ou de nos concédants de licence. Vous ne devez pas modifier, traduire, faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou pirater le site web ou créer des travaux dérivés basés sur un logiciel ou une documentation d'accompagnement fournis par THE GENTLER ou ses concédants de licence tiers. THE GENTLER est une marque de commerce appartenant à The Gentler Ltd. Aucune licence ou consentement ne vous est accordé pour utiliser cette marque de commerce de quelque façon que ce soit, et vous acceptez de ne pas utiliser cette marque de commerce ou toute autre marque qui est considérablement similaire sans notre autorisation écrite préalable. Vous vous engagez à ne pas supprimer ou détruire tout droit d'auteur, marque commerciale, marque de service ou autre avis ou marquage de droits de propriété contenus sur ou dans le site web et vous n'utiliserez pas de métabalises ou autre "texte caché" incorporant les marques de The Gentler. Toute utilisation non autorisée du site web est strictement interdite et peut constituer une violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de nos concédants de licence.

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    INTERFERENCE AVEC LE SITE WEB
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    SUSPENSION ET RÉSILIATION
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    COMPLIANCE AVEC LES LOIS
    Selon l'endroit où vous vous trouvez lorsque vous utilisez ou visitez le site web, vous êtes responsable de la conformité avec toutes les lois applicables. Si l'utilisation du site Web ou l'utilisation de tout produit, service ou contenu offert par le site Web est contraire à toute loi applicable dans votre juridiction, vous n'êtes pas autorisé à consulter ou à utiliser le site Web et vous devez le quitter immédiatement. Si la mise à disposition de nos produits dans votre juridiction ou à votre intention est interdite, ces produits ne vous sont pas proposés à la vente. Vous acceptez que si vous vivez en dehors du Royaume-Uni, vous devez vous assurer que vous êtes légalement en mesure d'accéder et/ou d'acheter nos produits.

    POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE
    Nous voulons que toute personne qui utilise le site web ait une expérience en ligne positive et sûre - dans cette section, nous exposons les conditions dans lesquelles vous pouvez accéder au site web et utiliser les services et ressources que nous y fournissons. Vous devez vous conformer à l'esprit de ces conditions ainsi qu'à la lettre.

    UTILISATIONS INTERDITES
    Vous ne pouvez utiliser le site web qu'à des fins légales.

    Vous ne pouvez pas utiliser le site web:

  1. de toute manière qui enfreint une loi ou un règlement.
  2. de quelque manière que ce soit qui soit illégale ou frauduleuse ou qui ait un but ou un effet illégal ou frauduleux.
  3. dans le but de nuire ou de tenter de nuire à des enfants ou à des mineurs de quelque manière que ce soit.
  4. Pour envoyer, charger, télécharger, recevoir sciemment ou utiliser tout matériel qui ne respecte pas nos normes en matière de contenu.
  5. Pour transmettre ou faire transmettre tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou tout autre matériel similaire (par exemple, le spam).
  6. NORMES DE CONTENU
    Les normes énumérées ci-dessous s'appliquent à l'ensemble et à une partie de votre contribution. Vous reconnaissez que THE GENTLER a le droit de présélectionner votre contribution mais n'a aucune obligation de le faire. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas publier une contribution particulière sur le site web ou de supprimer toute contribution à notre seule discrétion. 

    Contributions doivent:

    • Soyez précis
    • Lorsqu'ils expriment des opinions, être vraiment présents
    • Respecter toutes les lois applicables

    Contributions ne doivent pas:

    • Contiennent tout ce qui est diffamatoire, obscène, offensant, haineux, menaçant, préjudiciable aux mineurs ou incendiaire
    • Contenir ou promouvoir du matériel sexuellement explicite ou de la violence
    • Etre utilisé pour tromper ou induire en erreur sur votre identité ou vos affiliations
    • Promouvoir la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge
    • Violer les droits d'auteur, les marques commerciales ou d'autres droits de propriété intellectuelle de quelqu'un d'autre
    • Promouvoir ou suggérer quelque chose d'illégal, y compris la violation des droits d'auteur ou l'utilisation abusive de l'ordinateur
    • Etre faite en violation d'une obligation légale, y compris une obligation contractuelle ou une obligation de confiance
    • Promouvoir toute activité illégale
    • Envahir la vie privée d'autrui
    • Etre susceptible de harceler, contrarier, embarrasser, alarmer ou ennuyer une autre personne
    • Donner l'impression qu'ils viennent de nous ou d'un autre tiers alors que ce n'est pas le cas.

    PROPRIETE DE VOTRE CONTRIBUTION
    En apportant une contribution:

    • Vous accordez à THE GENTLER une licence perpétuelle, irrévocable, non résiliable, transférable, mondiale, libre de droits, pouvant faire l'objet d'une sous-licence, entièrement libérée, non exclusive et transférable, pour utiliser, reproduire, distribuer, préparer des œuvres dérivées, afficher, modifier, copier et exécuter la Contribution ou toute partie de la Contribution en relation avec le Site Internet et l'activité de THE GENTLER (et de ses successeurs et affiliés), y compris, sans limitation, pour la publicité, la promotion et la redistribution d'une partie ou de la totalité du Site Internet, des Produits et de l'emballage (et des œuvres dérivées de ceux-ci) dans tous les formats médiatiques et par tous les canaux médiatiques. Vous accordez également par les présentes à chaque utilisateur du site web une licence non exclusive d'accès à votre contribution par le biais du site web pendant que la contribution est mise à disposition par le biais du site web. Vous pouvez retirer votre contribution à tout moment ; cependant, vous reconnaissez et acceptez que l'auteur de la contribution puisse toujours y avoir accès et que la licence ci-dessus accordée par vous à l'auteur de la contribution restera en vigueur malgré le retrait de la contribution du Site. Vous déclarez, garantissez et vous engagez par les présentes que toute contribution que vous fournissez n'inclut rien (y compris, mais sans s'y limiter, du texte, des images, de la musique ou de la vidéo) pour lequel vous n'avez pas le droit d'accorder la licence spécifiée dans cette section.
    • Dans toute la mesure permise par la loi, vous renoncez à vos droits moraux dans votre Contribution dans le monde entier.
    • Vous garantissez que vous possédez tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits sur votre contribution, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et d'image.
    • Vous garantissez que votre contribution n'est pas offensante, illégale, préjudiciable aux mineurs, obscène, diffamatoire, menaçante, pornographique, harcelante, haineuse, offensante sur le plan racial ou ethnique, ou qu'elle encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, n'entraîne aucune responsabilité, ne viole aucune loi, est autrement répréhensible ou se fait passer pour une autre personne.
    • Vous reconnaissez que notre utilisation de votre contribution ne constituera pas une violation de vos droits, y compris les droits d'auteur, la diffamation, la vie privée, les droits de publicité ou les droits équivalents de tout tiers (y compris toute personne dont le portrait est inclus dans votre contribution).
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    Vous reconnaissez et acceptez cela : en utilisant le Site Internet, vous pouvez être exposé à un contenu que vous pouvez trouver offensant ou indécent et vous le faites à vos propres risques ; vous êtes seul responsable, et THE GENTLER n'a aucune responsabilité envers vous ou un tiers, pour toute Contribution que vous créez, soumettez, postez ou publiez sur ou via le Site Internet ;THE GENTLER ne garantit aucune confidentialité concernant votre Contribution ; et THE GENTLER n'est pas responsable de toute Contribution fournie par des tiers à laquelle vous pourriez avoir accès par votre utilisation du Site et toutes les Contributions sont sous la responsabilité de la personne qui les a fournies. Vous reconnaissez et acceptez que La société THE GENTLER n'a aucun contrôle et n'est pas responsable de l'utilisation des Contributions par ses utilisateurs, y compris tout utilisateur qui a téléchargé des Contributions sur un Appareil personnel ; et La société THE GENTLER peut ne pas être en mesure de supprimer les Contributions qui sont téléchargées sur l'Appareil d'un utilisateur. THE GENTLER n'approuve aucune Contribution, ni aucune opinion, recommandation ou conseil qui y est exprimé, et décline expressément toute responsabilité en relation avec toute Contribution. Pour éviter tout doute, vous reconnaissez que votre Contribution est sous votre seule responsabilité. Vous acceptez que, en aucun cas, THE GENTLER ne sera responsable de quelque manière que ce soit de toute contribution, y compris, mais sans s'y limiter, de toute erreur ou omission dans une contribution, ou de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation ou de la distribution d'une contribution transmise ou mise à disposition par le biais du site web.

    CONDITIONS DE VENTE
    Cette section énonce les conditions dans lesquelles nous vous fournirons des produits par le biais du site web.

    QUELLES SONT LES METHODES DE PAIEMENT QUE THE GENTLER ACCEPTE?
    THE GENTLER accepte American Express, Debit Mastercard EEA, Maestro International, Mastercard Business, Mastercard Corporate, Mastercard Credit, Mastercard Debit Commercial International, Mastercard Debit Personal International, Mastercard Fleet, Mastercard Purchasing, Mastercard Signia, Mastercard World, UK Maestro, Visa Business, Visa Corporate, Visa Credit, Visa Debit, Visa Debit, Visa Debit Commercial International, Visa Electron, Visa Purchasing et Paypal.

    NOS PRODUITS
    Les produits proposés ou promus sur le site web ne sont pas des produits médicaux ou des dispositifs médicaux et peuvent produire des résultats différents pour différents utilisateurs. Les produits doivent être utilisés par vous uniquement selon les instructions. Nous avons pris des mesures raisonnables pour afficher, aussi précisément que possible, les couleurs et autres détails de nos produits dans les images qui apparaissent sur le site Web. Cependant, les couleurs et les détails réels que vous voyez à l'écran dépendent de votre appareil et nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre appareil, quelle que soit la couleur ou le détail, reflète exactement la couleur ou le détail du produit à la livraison. L'emballage des produits peut varier par rapport à celui qui est présenté en images sur notre site web. Nous pouvons parfois apporter des modifications mineures aux Produits ou à leur emballage pour refléter des changements de lois ou de réglementations, ou pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations mineurs. Nous vous garantissons que tout produit acheté chez nous par le biais du site web est de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels les produits de ce type sont généralement fournis. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute autre garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en relation avec les produits. Cela n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, ni votre droit d'annulation. Toutes les précautions ont été prises pour assurer la transparence des prix. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas d'écarts mineurs, de moyennes ou de fluctuations dans les éléments de tarification.

    AVAILABILITY
    Même si nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude de tous les documents et informations publiés sur le site web, tous les produits sont soumis à la disponibilité. Si nous ne pouvons pas vous fournir le(s) produit(s) que vous avez commandé(s), nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (ce qui peut inclure un courrier électronique). Si vous avez déjà payé le produit, nous vous rembourserons intégralement dès que cela sera raisonnablement possible. Nous nous réservons le droit de restreindre la disponibilité de produits individuels ou de catégories de temps en temps, y compris en limitant le nombre de ces produits qui peuvent être achetés au cours d'un mois donné.

    VOTRE STATUT
    Pour passer une commande de produit par le biais du site web, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations sur l'exportation du Royaume-Uni ou de tout autre pays ("contrôles à l'exportation") et vous ne devez pas exporter, diriger ou transférer une partie des produits, vers une destination, une personne ou une entité restreinte ou interdite par les contrôles à l'exportation. ORDONNÉES
    Vous pouvez vérifier et corriger votre commande à tout moment jusqu'à ce que vous ayez cliqué sur le bouton "PAYER MAINTENANT" (ou similaire) sur la page de paiement. Les détails de l'historique de vos commandes seront disponibles sur la page "Mon compte". Vous êtes tenu de nous fournir votre adresse électronique lorsque vous passez une commande (ou lorsque vous créez un compte chez nous). Nous vous informerons par courrier électronique dès que possible pour confirmer la réception de votre commande. Veuillez noter que toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail de confirmation de l'envoi du produit, ("Confirmation"). Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit et nous ne serons pas responsables envers vous ou toute autre personne dans ces circonstances. Votre commande sera conclue en anglais. Si les présentes conditions générales (ou une partie d'entre elles) sont disponibles dans des langues autres que l'anglais, la version anglaise aura la priorité.

    VOS INFORMATIONS
    Pendant la procédure de paiement, il vous sera demandé de compléter vos informations de paiement. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être remplis. Veuillez noter que nous recueillerons et conserverons vos informations en utilisant un mécanisme de paiement sécurisé et crypté et que nous ne les utiliserons que conformément à notre politique de confidentialité.

    PRIX DES PRODUITS
    Le prix de tout produit sera celui indiqué sur le site web de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste. Ces prix incluent la TVA et toute autre taxe de vente applicable. Ces prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés à votre commande avant que votre paiement ne soit finalisé. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais (sauf en cas d'erreur manifeste) les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles le processus de commande est complet. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni et que le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date de livraison du produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, à moins que vous n'ayez déjà payé le produit dans son intégralité avant que le changement du taux de TVA ne prenne effet. Si The Gentler détermine que tout produit, ou tout paiement pour tout produit, en vertu des présentes conditions générales est soumis à la taxe de vente dans une juridiction quelconque et que vous n'avez pas remis la taxe de vente applicable à The Gentler, vous serez responsable du paiement de cette taxe de vente et de toute pénalité ou intérêt y afférent à l'autorité fiscale compétente, et vous nous indemniserez pour toute responsabilité ou dépense que nous pourrions encourir en rapport avec ces taxes de vente impayées. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que le prix du produit qui vous est conseillé est correct. Toutefois, il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. 

    PAIEMENT POUR LES PRODUITS
    Comme expliqué ci-dessus, vous cun paiement par MasterCard, Visa crédit, Visa débit, Visa Electron, JCB, Maestro, Solo, American Express et Paypal. En passant votre commande avec une carte de crédit ou de débit ou par PayPal, vous confirmez que la carte/compte utilisé est le vôtre et/ou que vous êtes autorisé à l'utiliser et qu'il y a suffisamment de fonds ou de facilités de crédit pour couvrir le coût des produits. Nous pouvons obtenir la validation de votre carte de crédit ou de débit ou des détails de Paypal avant de vous fournir un produit. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit ou de comptes Paypal sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte/du fournisseur de paiement.

    Si l'émetteur de votre carte/fournisseur de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande ou ne serons pas tenus de vous livrer le produit concerné. Nous ne serons pas obligés de vous informer de la raison du refus et nous ne serons pas responsables de la non-livraison du produit commandé. Nous ne sommes pas responsables du fait que l'émetteur de votre carte ou votre banque vous facture à la suite du traitement de votre paiement par carte de crédit/débit conformément à votre commande.

    Votre carte de crédit/débit/compte Paypal sera débité lorsque nous émettrons votre ordre d'expédition à partir de notre adresse commerciale. Si votre paiement n'est pas reçu et que vous avez déjà reçu les produits que vous nous avez commandés, vous devez payer les produits ou nous les retourner conformément aux instructions de retour raisonnables que nous vous fournissons et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, à vos frais. Si vous ne le faites pas dans les 10 jours suivant la date à laquelle nous annulons votre commande, nous pouvons récupérer (ou faire récupérer) les produits à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage causé aux produits faisant l'objet d'une commande impayée.

    Options d'expédition, frais et arrangements
    Sous réserve de disponibilité, après avoir accepté une commande de produits, nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour livrer les produits dans les délais indiqués pour le service d'expédition que vous avez choisi. Nous nous efforcerons d'expédier les produits dans les 48 heures ; toutefois, toute date spécifiée pour la livraison est approximative et nous n'aurons aucune responsabilité en cas de défaut de livraison à cette date spécifiée.

    Les frais d'expédition seront affichés clairement sur la page de commande avant que le paiement ne soit demandé.

    Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison et que les produits ne peuvent pas être postés par votre boîte aux lettres, la société de transport vous laissera une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison.

    Si, après une livraison ratée, vous ne parvenez pas à organiser une nouvelle livraison, la compagnie de transport vous contactera pour vous donner des instructions supplémentaires et pourra vous facturer des frais de stockage et tout autre frais de livraison supplémentaire.

    Les produits deviennent votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez donnée. Veuillez vérifier soigneusement vos produits à la réception, car nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés une fois qu'ils sont en votre possession. Cela n'affecte pas vos droits légaux. Vous ne serez propriétaire des produits qu'une fois que nous aurons reçu le paiement intégral. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception.

    Nos droits de terminer un achat
    Très occasionnellement, nous pouvons avoir besoin d'annuler une commande à notre discrétion. Si cela s'avère nécessaire, l'annulation sera sans frais pour vous.

    VOS DROITS D'ANNULATION - ANNULATION D'UNE COMMANDE DE PRODUIT
    Quelle que soit votre localisation, vous pouvez annuler une commande de produit à tout moment dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande, sans avoir à en donner la raison. Pour les clients du Royaume-Uni, ces droits d'annulation sont conformes aux droits légaux prévus par le règlement de 2013 relatif aux consommateurs (information, annulation et paiements supplémentaires) (le "règlement"). Vous devez exercer votre droit d'annulation dans les 14 jours suivant le jour où vous avez reçu la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@thegentler.co

    Nous vous rembourserons le coût de la commande mais pas les frais d'expédition. Ce remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant l'annulation. Veuillez ne pas renvoyer une commande sans nous contacter au préalable. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans toute correspondance. Vous serez responsable des frais de retour et devrez vous assurer que les produits nous parviennent en toute sécurité.

    PROMOTIONS
    Certaines fois, nous pouvons vous donner un code promotionnel pour réduire le prix de certains produits. Chaque code promotionnel a ses propres règles qui seront précisées au moment de son émission. Les codes promotionnels doivent être saisis à la caisse pour être appliqués à votre commande. Les codes promotionnels ne sont pas transférables et ne peuvent pas être utilisés en conjonction avec d'autres promotions ou réductions. Nous pouvons annuler ou suspendre un code promotionnel sans préavis lorsqu'un événement indépendant de notre volonté affecte le déroulement de la promotion, ou lorsque nous soupçonnons une fraude ou une erreur technique. 

    CONTACT
    CONTACTEZ-VOUS AU DOUX ?

    Notre équipe de service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h30 GMT par e-mail : contact@thegentler.co

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